Refund policy
:root { --main-black: #111111; /* أسود أساسي للعناوين */ --text-dark: #222222; /* لون النص الأساسي */ --text-muted: #555555; /* لون النصوص الفرعية */ --bg-light: #fafafa; /* خلفية الصفحة البيضاء الهادئة */ --border-color: #e0e0e0; /* لون الحدود الرمادية */ } * { box-sizing: border-box; } body { font-family: 'Tajawal', 'Cairo', sans-serif; line-height: 1.9; color: var(--text-dark); background-color: var(--bg-light); margin: 0; padding: 0; font-size: 1.2rem; /* خط كبير ومريح جداً للقراءة */ } /* هيدر الصفحة بدون أي خلفيات أو ألوان */ .policy-header { background-color: transparent; color: var(--main-black); text-align: center; padding: 50px 20px 10px 20px; } .policy-header h1 { font-family: 'Cairo', sans-serif; margin: 0; font-size: 2.8rem; font-weight: 900; } /* حاوية المحتوى الرئيسي */ .policy-container { max-width: 950px; margin: 20px auto 80px auto; background: #ffffff; padding: 50px; border: 1px solid var(--border-color); border-radius: 8px; } .intro-text { font-size: 1.3rem; color: var(--text-dark); line-height: 2; margin-bottom: 40px; text-align: justify; } .policy-section { margin-bottom: 45px; } /* العناوين الجانبية باللون الأسود العريض */ .policy-section h2 { font-family: 'Cairo', sans-serif; color: var(--main-black); font-size: 1.7rem; border-bottom: 2px solid var(--main-black); padding-bottom: 10px; margin-top: 0; margin-bottom: 25px; font-weight: 700; } .policy-section p { font-size: 1.2rem; color: var(--text-muted); text-align: justify; margin-bottom: 20px; } .policy-section ul { list-style-type: none; padding: 0; margin: 0; } .policy-section ul li { position: relative; padding-right: 25px; margin-bottom: 18px; font-size: 1.2rem; color: var(--text-muted); } /* نقطة سوداء كلاسيكية وبسيطة قبل عناصر القوائم */ .policy-section ul li::before { content: "•"; color: var(--main-black); font-size: 1.5rem; position: absolute; right: 0; top: -2px; } /* صندوق بيانات الاتصال والدعم */ .contact-box { background-color: var(--bg-light); border: 1px solid var(--border-color); padding: 30px; border-radius: 6px; margin-top: 25px; } .contact-item { margin-bottom: 15px; font-size: 1.25rem; } .contact-item:last-child { margin-bottom: 0; } .contact-item strong { color: var(--main-black); font-family: 'Cairo', sans-serif; } /* تنسيق روابط الواتساب والإيميل لفتح تطبيقاتها مباشرة */ .contact-item a { color: var(--main-black); text-decoration: none; font-weight: 700; border-bottom: 1px solid var(--main-black); transition: all 0.2s ease; } .contact-item a:hover { opacity: 0.7; } /* توافق تام مع شاشات الموبايل */ @media (max-width: 768px) { .policy-header { padding: 30px 15px 5px 15px; } .policy-header h1 { font-size: 2.2rem; } .policy-container { margin: 20px; padding: 30px 20px; } .intro-text { font-size: 1.15rem; } .policy-section h2 { font-size: 1.4rem; } .policy-section p, .policy-section ul li { font-size: 1.1rem; } .contact-box { padding: 20px; } }
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن نلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا في Capital. نحرص دائماً على أن تكون سياسة الاستبدال والاسترجاع واضحة ومباشرة لتضمن حقوقك وحقوق البراند كاملة وبكل شفافية.
1. المعاينة عند الاستلام (على الباب)
- متاح دائماً: يسرنا إتاحة خيار فتح الشحنة ومعاينة قطع الملابس للتأكد من خامتها وجودتها والمندوب واقف معك على الباب وقبل دفع أي مبالغ.
- في حالة عدم الاستلام: إذا قمت بمعاينة المنتج ولم ينل إعجابك أو رغبت في عدم استلامه لأي سبب، يمكنك إرجاع الشحنة فوراً مع المندوب، وفي هذه الحالة يتم دفع قيمة مصاريف الشحن فقط (حسب محافظتك) لحق مشوار المندوب.
2. مهلة وشروط الاستبدال والاسترجاع
بعد مغادرة المندوب، يظل خيار تبديل المقاس أو استرجاع المنتج متاحاً لك طبقاً للشروط التالية:
- يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع في خلال 7 أيام فقط من تاريخ استلامك للشحنة.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً، لم يتم استخدامه، ولم يتعرض للغسيل أو أي شكل من أشكال التلف.
3. مصاريف الشحن للطلبات اللاحقة
- في حالة الاستبدال: إذا رغبت في تبديل المقاس بعد مغادرة المندوب، يتحمل العميل مصاريف الشحن (مرتين) الخاصة بشركة الشحن لتسليم القطعة الجديدة واستلام المرتجعة.
- في حالة وجود عيب مصنع: إذا استلمت تيشيرت يحتوي على أي عيوب تصنيعية أو استلمت مقاساً خاطئاً بالخطأ من طرفنا، فإن البراند يتحمل كافة مصاريف الشحن بالكامل وتصلك القطعة البديلة مجاناً بدون أي رسوم إضافية.
4. سياسة رد الفلوس (Refund)
- طريقة الدفع الأساسية: التعامل المالي داخل موقعنا يعتمد حصرياً على طريقة الدفع عند الاستلام (كاش) للمندوب.
- آلية استرجاع الأموال: في حالة استرجاع المنتج والموافقة على الطلب، يتم رد قيمة المنتج للعميل عن طريق تحويل مالي فوراً عبر فودافون كاش (Vodafone Cash)، وذلك بعدها بيوم واحد فقط من تاريخ استلامنا للمنتج المرتجع في مخازننا والتأكد من سلامته.
5. قنوات التواصل والدعم
لتقديم طلب استبدال أو استرجاع أو الإبلاغ عن أي مشكلة، يمكنك التواصل مباشرة مع خدمة عملاء Capital عبر القنوات الرسمية التالية:
محادثة واتساب فورية: 01203474496
البريد الإلكتروني: hhjj42409@gmail.com